Umtausch und Retoure – ganz einfach über unser Retourenportal

Auf dieser Seite findest du relevante Informationen alles Rund ums Thema Umtausch und Retoure

Das Zurücksenden deiner Bestellung war noch nie so einfach  – ganz easy über unser praktisches Retourenportal.

Mit minimalstem Aufwand & komplett kostenlos!

 

 

Voraussetzung für eine Retoure sind folgende Kriterien:
  • die Ware befindet sich in Originalverpackung (Produkte, welche eine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren aufweisen, können wir leider nicht retournieren.)
  • die Ware ist neu und wurde noch nicht verwendet.
  • Wir gewähren eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen. Weitere Infos dazu findest du in den AGB.

 

Umtausch

Für beide Seiten ist die einfachste und schnellste Möglichkeit einen Umtausch abzuwickeln, wenn eine neue Bestellung im Shop generiert wird und die vorherige Bestellung an uns zurückgesendet wird.

Rücksendung

Für deine Rücksendung benutze unser Retourenportal (den Button hierzu findest du unter dem Text) oder über: https://meinbackzubehoer.shipping-portal.com/.

Retourenportal
Anleitung für das Retourenportal

Retourenportal

 

Dort gibst du deine Trackingnummer ein, welche du per Mail nach Versenden deiner Bestellung erhalten hast sowie deine Postleitzahl.

Bitte beachte, dass du für Rückfragen des Versanddienstleisters eine Telefonnummer hinterlegen musst.  Diese wird nicht an Dritte weitergegeben, sondern ausschließlich für den Zweck deiner Retoure genutzt.

Ich möchte das Retourenportal nicht benutzen, was kann ich tun?

Wenn du das Retourenportal nicht benutzten möchtest, kannst du deine Bestellung auf eigene Kosten und versichertem Versand an folgende Adresse zurücksenden:

Mein Backzubehör

Siebenbürgerstr. 13

82299 Türkenfeld

Deutschland

Rückgabefristen

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. 

Wir bieten eine verlängerte Rückgabefrist an, welche 30 Tage beträgt.

Weitere Infos zum Thema Widerruf findest du auf den Seiten vom Widerrufsrecht.

Wie geht es weiter, nachdem ich meine Bestellung retourniert habe?

Nachdem wir die Retoure erhalten haben, prüfen wir diese auf einwandfreien Zustand und Qualität. 

 

Wann erhalte ich den Kaufbetrag meiner retournierten Bestellung zurück?

Wenn alles passt, erhälst du den Kaufbetrag auf gleichem Zahlungsweg zurück, den du bei deiner Bestellung genutzt hast. 

Dieser Vorgang kann ca. 7-30 Tage in Anspruch nehmen.

Ich habe weitere Fragen..

Wenn du hier keine Antwort auf dein Anliegen gefunden hast, schau doch in unsere FAQ´s, ob hier die passende Antwort für dich dabei ist.

Wenn nicht, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular. Wir stehen dir jederzeit gerne für deine Fragen, Anliegen oder Wünsche zur Seite.

Wir freuen uns auf deine Nachricht!