FAQ

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt mit unserem zuverlässigen Versanddienstleister DPD.

Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage nach Zahlungseingang. Bitte beachte, dass die Ware erst nach erhaltener Zahlung an dich versendet wird.

Nein, wir liefern ausschließlich nur innerhalb Deutschland.

Wir liefern immer versandkostenfrei.

Eine Selbstabholung vor Ort ist aus logistischen Gründen nicht vorgesehen, da wir ein Onlinehandel sind.

Nein, eine Lieferung an eine Packstation ist nicht möglich.

Ja, die Sendungsverfolgung findest du in deiner Versandbestätigungs Email und wenn du dich als Kunde in unserem Shop registriert hast, findest du diese auch unter Bestellungen -> Lieferung verfolgen.

Solltest du deine Sendungsverfolgung nicht finden, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Direkte Banküberweisung
• Paypal
• Kreditkarte (Stripe)
• Visa
• American Express
• Mastercard
• Sofort
• Giropay

• die Ware befindet sich in Originalverpackung (Produkte, welche eine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren aufweisen, können wir leider nicht retournieren.)
• die Ware ist neu und wurde noch nicht verwendet.
• Wir gewähren eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen. Weitere Infos dazu findest du in den AGB.

Für beide Seiten ist die einfachste und schnellste Möglichkeit einen Umtausch abzuwickeln, wenn eine neue Bestellung im Shop generiert wird und die vorherige Bestellung an uns zurückgesendet wird.

Für deine Rücksendung benutze unser Retourenportal (den Button hierzu findest du unter dem Text) oder über: https://meinbackzubehoer.shipping-portal.com/.

Dort gibst du deine Trackingnummer ein, welche du per Mail nach Versenden deiner Bestellung erhalten hast sowie deine Postleitzahl.

Bitte beachte, dass du für Rückfragen des Versanddienstleisters eine Telefonnummer hinterlegen musst.  Diese wird nicht an Dritte weitergegeben, sondern ausschließlich für den Zweck deiner Retoure genutzt.

Wenn du das Retourenportal nicht benutzten möchtest, kannst du deine Bestellung auf eigene Kosten und versichertem Versand an folgende Adresse zurücksenden:

Mein Backzubehör

Siebenbürgerstr. 13

82299 Türkenfeld

Deutschland

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. 

Wir bieten eine verlängerte Rückgabefrist an, welche 30 Tage beträgt.

Weitere Infos zum Thema Widerruf findest du auf den Seiten vom Widerrufsrecht.

Nachdem wir die Retoure erhalten haben, prüfen wir diese auf einwandfreien Zustand und Qualität. 

Wenn alles passt, erhälst du den Kaufbetrag auf gleichem Zahlungsweg zurück, den du bei deiner Bestellung genutzt hast. 

Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.